Regulamin sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawcą produktów oferowanych w serwisie kotlyspa.eu jest właściciel serwisu, zwany dalej „Sprzedawcą".

2. Kupującym może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zwana dalej „Kupującym".

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:

• Adresu e-mail: kotlyspa@kotlyspa.eu
• Telefonu: +48 509 330 088 (pon.–pt. 9:00–17:00)
• Formularza kontaktowego dostępnego na stronie kotlyspa.eu

§ 2. Oferta i produkty

1. Przedmiotem sprzedaży są żeliwne kotły SPA produkowane przez KotłySPA, dostępne w następujących modelach:

• Kocioł Standard Ø200 – pojemność 1 500 l, dla 4–6 osób, cena od 4 100 EUR netto
• Kocioł Grande Ø249 – pojemność 2 000 l, dla 6–10 osób, cena od 6 100 EUR netto

2. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT. Podatek VAT naliczany jest zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju dostawy.

3. Koszty transportu oraz montażu są wyceniane indywidualnie i nie są wliczone w cenę produktu. Wycena następuje po podaniu przez Kupującego adresu dostawy.

4. Prezentowane zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca zastrzega możliwość niewielkich różnic w wyglądzie wynikających z ręcznego charakteru produkcji.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać wyłącznie drogą indywidualną — poprzez formularz kontaktowy na stronie, drogą e-mailową lub telefonicznie.

2. Złożenie zamówienia następuje po:

• Przesłaniu przez Kupującego zapytania ofertowego z określeniem modelu, adresu dostawy oraz ewentualnych wymagań indywidualnych.
• Otrzymaniu przez Kupującego indywidualnej wyceny od Sprzedawcy.
• Pisemnym (e-mailowym) potwierdzeniu akceptacji wyceny przez Kupującego.
• Dokonaniu przez Kupującego przedpłaty w uzgodnionej wysokości.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę w formie e-mailowej.

§ 4. Płatności

1. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności:

• Przelew bankowy na podstawie faktury pro forma
• Inne formy płatności uzgodnione indywidualnie

2. Standardowe warunki płatności:

• Zaliczka: 50% wartości zamówienia netto przy złożeniu zamówienia
• Pozostała kwota: 50% przed wysyłką produktu, po potwierdzeniu gotowości do dostawy

3. Produkcja rozpoczyna się po zaksięgowaniu zaliczki na koncie Sprzedawcy.

§ 5. Terminy realizacji i dostawa

1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2–4 tygodnie od daty zaksięgowania zaliczki, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

2. Ze względu na masę kotłów (1 200–1 950 kg), dostawa realizowana jest specjalistycznym transportem ciężkim. Szczegóły logistyczne ustalane są indywidualnie.

3. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski, Czech, Słowacji, Niemiec oraz innych krajów Europy — po uprzednim uzgodnieniu warunków i kosztów.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru.

5. Kupujący zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego dostępu i miejsca do rozładunku produktu.

§ 6. Gwarancja

1. KotłySPA udziela gwarancji na korpus kotła na okres 5 lat od daty odbioru, pod warunkiem przestrzegania zasad eksploatacji opisanych w instrukcji obsługi.

2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne korpusu żeliwnego.

3. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji lub konserwacji
• Normalnego zużycia wynikającego z użytkowania
• Uszkodzeń powstałych w wyniku działania czynników zewnętrznych (mróz, uderzenia, itp.)
• Elementów drewnianych i akcesoriów dodatkowych
• Powierzchniowej korozji wynikającej z braku prawidłowej konserwacji

4. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać e-mailowo na adres kotlyspa@kotlyspa.eu z opisem wady i dokumentacją fotograficzną.

§ 7. Reklamacje

1. Kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady produktu w terminie 14 dni od daty odbioru.

2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres kotlyspa@kotlyspa.eu, podając:

• Numer zamówienia oraz datę odbioru
• Opis stwierdzonej wady
• Dokumentację fotograficzną wady

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

4. W przypadku zasadnej reklamacji Sprzedawca wedle własnego wyboru naprawi produkt, wymieni go na wolny od wad lub zwróci uiszczoną cenę.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Ze względu na to, że każdy kocioł SPA jest produktem wytwarzanym na indywidualne zamówienie Kupującego (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje.

2. Rezygnacja z zamówienia jest możliwa wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji. W takim przypadku Sprzedawca zwraca wpłaconą zaliczkę po potrąceniu udokumentowanych kosztów poniesionych do momentu rezygnacji.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem polityka-prywatnosci.html oraz zgodnie z przepisami RODO.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia spory podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny.

3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji na stronie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na warunkach obowiązujących w chwili ich złożenia.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2025 r.